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Los teléfonos móviles desempeñan un papel fundamental en nuestra vida cotidiana, ya que nos permiten almacenar una amplia variedad de información a través de diversas aplicaciones, incluyendo WhatsApp.
Sin embargo, pueden ocurrir situaciones inesperadas en las que, ya sea por descuido, accidente u otras circunstancias, el teléfono se avería o la pantalla sufre daños que le impiden funcionar correctamente, dejándonos sin acceso a la información almacenada.
Si has experimentado algo similar, te presentamos cuatro alternativas que puedes emplear si tu teléfono o su pantalla no funcionan, con el objetivo de ayudarte a recuperar documentos, fotografías, videos y todo tipo de contenido importante quedó almacenada en nuestra cuenta de WhatsApp.
Conectar el celular a una PC
- Este es quizá uno de los métodos más sencillos y utilizados por muchas personas para recuperar información de sus celulares, pues solo se necesita el cable USB con el que normalmente cargan el celular, y una PC. Espera a que el ordenador reconozca tu dispositivo y accede a la opción "Abrir carpeta para ver archivos". Una vez ahí, ingresa a la carpeta Android - media - com.WhatsApp - WhatsApp - Media.
Revisar la copia de seguridad en Drive
- Si conectar tu dispositivo a la PC no funcionó, las copias de seguridad en Google Drive pueden salvarte. Lo único que debes hacer es ingresar a tu cuenta a través de tu PC o de otro celular que tenga la misma versión de Android o una posterior a la que tenía el teléfono donde está tu información. Además deberás recuperar la información lo más pronto posible, pues después de 57 días de no usar tu dispositivo los datos se borrarán.
Aplicaciones
- Otra opción que puede funcionarte bastante bien es hacer uso de una aplicación de recuperación de datos para PC. Algunos programas como Recuva o iMyFone ChatsBack te ayudarán a recuperar los archivos no solo de WhatsApp, sino de distintas carpetas y aplicaciones de tu celular de forma gratuita. Solo ten cuidado y revisa bien las reseñas y permisos.
Acudir con un profesional
- Si ya has intentado de todo y no lograste recuperar tus archivos de WhatsApp la mejor opción es llevar tu celular con un profesional que pueda ayudarte a tener de vuelta esa información.