Instagram es una de las redes sociales más populares y elegidos por los usuarios; sin embargo, también es un buen sitio para hacer fraude. A través de estrategias de ingeniería social, la ciberdelincuencia logran robar credenciales de perfiles de usuarios, es decir, hackear cuentas.
La forma más fácil para saber que alguien se metió en tu perfil de Instagram y eres vícima de ciberdelincuencia es no poder acceder al perfil tras intentar ingresar con la misma contraseña y nombre de usuario. Esto es aún más notorio cuando no se puede acceder a pesar de que en el dispositivo tenía la sesión iniciada. Lo primero que debes hacer para recuperar la cuenta es seguir esta serie de pasos.
Por un lado, puedes comprobar si hay un mensaje de Instagram en el correo electrónico asociado. Si se recibió un correo electrónico de security@mail.instagram.com en el que se indica que se cambió la dirección de correo electrónico, se puede deshacer este cambio seleccionando cancelar el cambio en el mensaje.
En el caso de que también se haya cambiado otra información (como la contraseña) de la red social y no se pueda volver a cambiar la dirección de correo electrónico, se puede solicitar un enlace de inicio de sesión o un código de seguridad. La solicitud de ese enlace de inicio de sesión se puede conseguir desde la pantalla de inicio de sesión al seleccionar 'Recibir ayuda para iniciar sesión', en Android; u '¿Olvidaste tu contraseña?', en iPhone.
Otra alternativa es la de solicitar ayuda o un código de seguridad a Instagram. Esto es útil en caso de que no se haya podido recuperar la cuenta con el enlace de inicio de sesión que envió la red social. Se puede solicitar en la pantalla de inicio de sesión, en la sección de 'Recibir ayuda para iniciar sesión ubicada' debajo de 'Iniciar sesión', en Android; o '¿Necesitas más ayuda?' debajo de 'Enviar enlace de inicio de sesión', en iOS, y seguir los pasos que indica.
Por último; otra alternativa muy potable es la de Verificar la identidad. Si se solicitó asistencia para acceder a una cuenta de Instagram sin fotos de uno mismo, se debería recibir un correo electrónico de respuesta automática de Meta para verificar la identidad. En otros casos se pedirá un videoselfie por lo que solo se debe estar al pendiente de la solicitud de la plataforma.